清风讲堂 · 读书分享会 第二十二期：《沟通的艺术-人际交往基本技巧2》

为深入推进清廉医院建设，积极倡导“读书思廉、清风相伴”的廉洁文化，激励广大干部职工读好书、学理论、促廉洁，传承优良家风，共筑医院文化底蕴，特在“清风讲堂”开设“清风读书会” 专栏。今日推出：

“清风读书会” 专栏第二十二期

分享人：徐瑶凤

《沟通的艺术-人际交往基本技巧2》读后感

读了这本《沟通的艺术-人际交往基本技巧2》后，在人际交往方面感触很深。

书中强调了"给予他人真诚的赞赏"的重要性，让我深刻意识到:每个人都渴望被认可。通过具体、及时的赞美(如：你的字写的很漂亮)，这样能快速拉近彼此之间的关系。实践发现，比起泛泛的夸奖，细节化的赞赏更能让人感受到重视。

“不要批评、指责或抱怨"这一原则颠覆了我的认知。我曾习惯用批评推动改进自己(如：这个鱼骨图画的还不够好)，但书中指出批评会触发对方的防御心理。尝试转换为建设性反馈(如：如果增加用户调研部分，方案会更全面)，团队合作效率明显提升。

“站在对方角度思考需求"是沟通的底层逻辑。例如：在说服同事配合时，不再强调"我需要"，而是分析对方能获得的成长或资源。这种思维转换让我的提议通过率提高了许多。 避免说"你们的要求不合理"，转而说"贵公司重视效率，我们可以通过简化流程来满足这一需求"。最终双方顺利达成协议，印证了卡耐基"谈论对方想要什么"的策略有效性。

 反思改进: 过去我常把沟通重心放在自我表达上，现在更注重倾听-共情-引导的节奏。这本书教会我:人际交往的本质不是技巧的堆砌，而是将对他人的尊重转化为可操作的行为。真正的沟通高手，能让对方在互动中感受到自我价值。